Vi är redo att hjälpa dig
Alla dagar, året runt
“Snabb, trevlig och bra hjälp via chatten!” – på TrustPilot
Live Chatt-support
För snabba frågor.
Vardagar: 9:00 – 21:00 (CET)
Helg: 10:00 – 18:00 (CET)
Svar inom 5 minuter.
Tillgängligt för alla.
E-post-support
För mer avancerade frågor.
Vardagar: 9:00 – 21:00 (CET)
Helg: 10:00 – 18:00 (CET)
Svar inom 24 timmar.
Tillgängligt för alla.
Telefonsupport
Till dig med VIP Support.
Vardagar: 9:00 – 16:00 (CET)
Helg: Stängt
Svar inom 30 sekunder.
Endast för VIP Support kunder.
Supporten är en viktig del av våra produkter
Surftowns supportavdelning är rosad av våra kunder. Vårat mål är att alltid leverera den mest kompetenta supporten till våra kunder så att du får den bästa möjliga upplevelsen av din Surftown produkt. Vår support hanterar fler än 7.000 ärenden varje månad, på 3 olika språk. Ändå besvaras majoriteten av alla telefonsamtal på under 30 sekunder och nästan alla chatt-förfrågningar inom 5 minuter.
Ofta använda verktyg och supportartiklar
Online Dispute Resolution
Användare med hemvist i ett annat EU-land kan skicka in klagomål över en vara eller tjänst köpt host Surftown via http://ec.europa.eu/odr. Följande e-post ska anges vid inskickande av klagomål: cs@surftown.com. Användare med hemvist i Sverige och Danmark, se våra användarvillkor för mer information.