Alla dagar, året runt.Vi är redo att hjälpa dig

Surftowns supportavdelning är rosad av våra kunder. Vårat mål är att alltid leverera den mest kompetenta supporten till våra kunder så att du får den bästa möjliga upplevelsen av din Surftown produkt.

Vår support hanterar fler än 7.000 ärenden varje månad, på 3 olika språk.

Ändå besvaras majoriteten av alla telefonsamtal på under 30 sekunder och nästan alla chatt-förfrågningar inom 5 minuter.

 

Live Chat-support

För snabba frågor.

  • Vardagar: 9:00 – 21:00 (CET)
  • Helg: 10:00 – 18:00 (CET)

Svar inom 5 minuter.
Tillgängligt för alla.

E-mail-support

För mer avancerade frågor.

  • Vardagar: 9:00 – 19:00 (CET)
  • Helg: 10:00 – 18:00 (CET)

Svar inom 24 timmar.
Tillgängligt för alla.

Telefonsupport

Till dig med VIP Support.

  • Vardagar: 9:00 – 16:00 (CET)
  • Helg: Stängt

Svar inom 30 sekunder.
Endast för VIP Support kunder.

Ofta använda verktyg och supportartiklar

 

Du kan läsa alla våra artiklar i vårt Supportcenter.

Vill du ha professionell IT-support som löser dina problem åt dig?

Gå till Service Desk för våra betalda tjänster.

Online Dispute Resolution

Användare med hemvist i ett annat EU-land kan skicka in klagomål över en vara eller tjänst köpt host Surftown via https://ec.europa.eu/odr. Följande e-post ska anges vid inskickande av klagomål: cc@surftown.com. Användare med hemvist i Sverige och Danmark, se våra användarvillkor för mer information.