Vi er klar til at hjælpe dig
Alle dage, året rundt
“Jeg har anbefalet Surftown til flere andre, som også anvender det i dag.” – på TrustPilot
Live Chat-support
Til de hurtige spørgsmål.
Hverdage: 9:00 – 21:00 (CET)
Weekend: 10:00 – 18:00 (CET)
Svar indenfor 5 minutter.
Tilgængeligt for alle.
E-mail-support
Til de mere avancerede spørgsmål.
Hverdage: 9:00 – 21:00 (CET)
Weekend: 10:00 – 18:00 (CET)
Svar indenfor 24 timer.
Tilgængeligt for alle.
Telefonsupport
Til dig med VIP Support.
Hverdage: 9:00 – 16:00 (CET)
Weekend: Lukket
Svar indenfor 30 sekunder.
Kun for VIP Support-kunder.
Support er hjertet i vores produkter
Surftowns support-afdeling er rost og anerkendt. Vores mål er altid at levere den mest kyndige support, så du får den bedst mulige oplevelse med dit Surftown-produkt. Vores support håndterer månedligt flere end 7.000 henvendelser, på 3 forskellige sprog. Alligevel besvares hoveddelen af alle opkald på under 30 sekunder, og næsten alle chat-henvendelser indenfor 5 minutter.
Ofte anvendte værktøjer og supportartikler
Online Dispute Resolution
Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Surftown via http://ec.europa.eu/odr. Følgende
e-mail skal oplyses ved oprettelse af klage: cc@surftown.com. Der henvises til generelle forretningsbetingelser for forbrugere bosat i Danmark.