Alle dage, året rundt. Vi er klar til at hjælpe dig
Surftowns support-afdeling er rost og anerkendt. Vores mål er altid at levere den mest kyndige support, så du får den bedst mulige oplevelse med dit Surftown-produkt.
Vores support håndterer månedligt flere end 7.000 henvendelser, på 3 forskellige sprog.
Alligevel besvares hoveddelen af alle opkald på under 30 sekunder, og næsten alle chat-henvendelser indenfor 5 minutter.
Live Chat-support
Til de hurtige spørgsmål.
- Hverdage: 9:00 – 16:00 (CET)
Svar indenfor 5 minutter.
Tilgængeligt for alle.
E-mail-support
Til de mere avancerede spørgsmål.
- Hverdage: 9:00 – 19:00 (CET)
- Weekend: 10:00 – 16:00 (CET)
Svar indenfor 24 timer.
Tilgængeligt for alle.
Telefonsupport
Til dig med VIP Support.
- Hverdage: 9:00 – 16:00 (CET)
- Weekend: Lukket
Svar indenfor 30 sekunder.
Kun for VIP Support-kunder.
Ofte anvendte værktøjer og supportartikler
Du kan læse alle vores artikler i vores Supportcenter.
Vil du have professionel IT-support som løser dine problemer for dig?
Se Service Desk for vores betalte ydelser.
Online Dispute Resolution
Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Surftown via https://ec.europa.eu/odr. Følgende e-mail skal oplyses ved oprettelse af klage: cc@surftown.com. Der henvises til generelle forretningsbetingelser for forbrugere bosat i Danmark.