Alle dage, året rundt. Vi er klar til at hjælpe dig

Surftowns support-afdeling er rost og anerkendt. Vores mål er altid at levere den mest kyndige support, så du får den bedst mulige oplevelse med dit Surftown-produkt.

Vores support håndterer månedligt flere end 7.000 henvendelser, på 3 forskellige sprog.

Alligevel besvares hoveddelen af alle opkald på under 30 sekunder, og næsten alle chat-henvendelser indenfor 5 minutter.

Ændrede åbningstider i påsken

Live Chat-support

Til de hurtige spørgsmål.

  • Hverdage: 9:00 – 19:00 (CET)
  • Weekend: 10:00 – 16:00 (CET)

18. april: 10:00 – 18:00 (CET)
19. april: 10:00 – 14:00 (CET)
20. april: 10:00 – 14:00 (CET)
21. april: 10:00 – 14:00 (CET)
22. april: 10:00 – 16:00 (CET)

Svar indenfor 5 minutter.
Tilgængeligt for alle.

E-mail-support

Til de mere avancerede spørgsmål.

  • Hverdage: 9:00 – 19:00 (CET)
  • Weekend: 10:00 – 16:00 (CET)

18. april: 10:00 – 18:00 (CET)
19. april: 10:00 – 14:00 (CET)
20. april: 10:00 – 14:00 (CET)
21. april: 10:00 – 14:00 (CET)
22. april: 10:00 – 16:00 (CET)

Svar indenfor 24 timer.
Tilgængeligt for alle.

Telefonsupport

Til dig med VIP Support.

  • Hverdage: 9:00 – 16:00 (CET)
  • Weekend: Lukket

18. april: Lukket
19. april: Lukket
20. april: Lukket
21. april: Lukket
22. april: Lukket

Svar indenfor 30 sekunder.
Kun for VIP Support-kunder.

Online Dispute Resolution

Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Surftown via https://ec.europa.eu/odr. Følgende e-mail skal oplyses ved oprettelse af klage: cc@surftown.com. Der henvises til generelle forretningsbetingelser for forbrugere bosat i Danmark.