Cookies og personoplysninger

Cookies

Ved hjælp af cookies giver Surftown de besøgende på vores hjemmesider den bedst muligt oplevelse. Cookies bruges til se de tidligere handlinger, du har foretaget dig på vores hjemmesider, som giver os mulighed for at forbedre vores websites. Cookies bruges også til at måle trafikken på vores websites og til statistik. På nogle af vores hjemmesider placerer Surftowns indholdsleverandører, såsom sociale medier, cookies på din computer. Surftown tjenesteudbydere gemmer også din IP-adresse til statistiske formål.

 

Gennem indstillingerne på din computer kan du forhindre Surftown og vores indholdsleverandører i at placere cookies på din computer. Det kan betyde, at nogle funktioner på vores hjemmesider ikke vil virke, som for eksempel at forblive logget ind på kontrolpanelet og bevare dine sprogindstillinger. Du vil heller ikke være i stand til at foretage køb, hvis du forhindre Surftown at placere cookies på din computer. Se oplysninger om, hvordan du kan forhindre lagring af cookies på din computer nedenfor.

 

Hvad er en cookie?

En cookie er et lille stykke kode, som sendes til browseren og lagres der, så webstedet kan genkende din computer. Alle steder kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre sites. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Session cookies placeres midlertidigt på din computer når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.
Som bruger kan du indstille, om du ønsker at cookies gemmes automatisk i din browser, hvis du ønsker at blive spurgt hver gang en cookie skal gemmes eller at bestemte cookies gemmes. Cookies anvendes på mange hjemmesider, ikke kun Surftowns, til at se om browseren har besøgt hjemmesiden før, og hvilke valg der derefter er foretaget.
Der laves en kontrol ved hvert besøg på hjemmesiden, der undersøger om der findes gemte cookies i browseren eller ej. Er der ingen gemte cookies på hjemmesiden, gemmer denne cookies på hjemmesiden.

 

Gennemførelse af køb og være kunde hos Surftown

For at foretage køb på vores hjemmeside bruger vi cookies, hvilket er information der er knyttet til købet, som for eksempel e-mailadresse og navn, hvilket aldrig gives videre til tredjepart. Vi bruger også cookies til at huske dine sprogpræferencer i dit kontrolpanel og om du er logget ind eller ej, hvilket er oplysninger, vi aldrig giver ud til tredjepart.

 

Annoncering og Tredjepartscookies

Når du besøger Surftowns websteder og andre websteder, kan vores partnernetværk bruge cookies på din computer og andre lignende teknologier til at forstå dine online aktiviteter for at levere interessebaserede annoncer til dig. Du kan slette cookies fra os og vores partnernetværk ved at rydde din browser fra cookies. Det vil dette ikke fjerne alle annoncer kun interessebaseret annoncering.
Du kan læse mere om interessebaseret annoncering og beskyttelse af personoplysninger på internettet og hvordan du deaktiverer interessebaseret annoncering på https://www.youronlinechoices.com/den/

 

Dit samtykke

Ved at besøge Surftown hjemmesider accepterer du vores brug af cookies.

 

Dine personoplysninger

Som hostingleverandør er vores vigtigste sikkerhedsopgave at passe godt på al data, der overlades til os og sørge for, at du til enhver tid lever op til sikkerhedskravene fra dine kunder. Men vi passer ikke kun godt på dine kunders data – vi passer lige så godt på de personoplysninger, som vi indsamler om dig, når du bliver kunde hos os. I det følgende er en beskrivelse af Surftowns privatlivspolitik med oplysninger om, hvilke typer af personoplysninger vi indsamler, hvornår det sker, og hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Når du indgår en aftale med Surftown A/S eller benytter vores hjemmeside www.surftown.com/da accepterer du, at Surftown A/S behandler dine personoplysninger i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger og denne Privatlivspolitik. Ledelsen og relevant personale hos Surftown har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for personoplysninger, der indsamles i forbindelse med et salg af produkter, benyttelse af services eller brug af hjemmesiden www.surftown.com/da er Surftown A/S, Per Henrik Lings Allé 4,4 2100 København Ø – CVR-nummer 26 07 92 09.

Hvad er personoplysninger?

Begrebet personoplysninger dækker over alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger.

 

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Hvis du ønsker at købe og modtage produkter eller services fra Surftown, har vi brug for at indsamle visse personoplysninger for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Det er valgfrit om du ønsker at afgive personoplysninger til os. Når du bliver bedt om at angive en række persondata, har du mulighed for at afvise dette. Men hvis du vælger ikke at give os data, som er nødvendige for at kunne tilbyde et produkt eller en serviceydelse, vil du muligvis ikke kunne modtage det pågældende produkt eller den pågældende service.

Surftown indsamler og behandler dine personoplysninger, når du ved personligt fremmøde, telefonisk eller på vores hjemmeside foretager dig følgende:

  • Gennemfører et køb af vores produkter eller bestiller en af vores services
  • Opretter en kundekonto
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Sender os spørgsmål

Hvis du starter en ordre hos Surftown, som ikke gennemføres sletter vi de oplysninger vi har lagret på dig efter 30 dage.

Køber du et produkt hos Surftown, indsamler vi følgende data:

  • navn
  • adresse
  • land
  • telefonnummer
  • e-mail
  • CPR-nummer
  • Firmanavn
  • CVR-nummer
  • IP-adresse
  • domænenavn
  • kreditkorttype
  • kreditkorttoken

 

 

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller de serviceydelser, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt informationer om dit produkt.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dine betalingsoplysninger. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under en registreringsproces eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi dine kontaktoplysninger for at kunne tilbyde dig en effektiv kundeservice og support. Hvis du f.eks. har spørgsmål til os, bruger vi dine kontaktoplysninger til at identificere din kundekonto hos os. Her vil det i nogle tilfælde være nødvendigt, at du legitimerer dig med din adgangskode, så vi er sikre på, at du har de nødvendige rettigheder til produktet. Vi bruger indsamlede data til at kommunikere med dig. Vi kan f.eks. kontakte dig via telefon, e-mail eller på andre måder for at drøfte forholdene omkring dine produkter, oplyse dig om at et abonnement ophører, bede dig om at lave en handling for at holde din konto åben el.lign.

 

Hvis du under en registreringsproces eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Vi bruger dine data til at kontrollere uautoriseret brug eller misbrug af vores produkter og tjenester eller på anden vis opdage, undersøge eller forhindre aktiviteter, der kan krænke vores politikker eller være ulovlige. En sådan behandling vil ske som led i vores legitime interesse som dataansvarlig.

Vi bruger dine data til at analysere tendenser, administrere eller optimere tilbuddene, samt at overvåge brugen af vores hjemmeside.

Vi opbevarer dine personoplysninger på vores egne servere, som er placeret i vores fysiske datacentre beliggende i Danmark.

 

Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi vil aldrig sælge dine personoplysninger til en tredjepart. Vi overfører kun dine personoplysninger til tredjeparter under de begrænsede omstændigheder, beskrevet i det følgende:

Vi kan dele dine personoplysninger med vores moderselskaber og tilknyttede virksomheder.

Tracking og Markedsføring:

Google Analytics:
Vi benytter sig af Google Analytics på vores hjemmeside.
For at kunne videreudvikle og forbedre Surftowns hjemmeside fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, eksempelvis til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest. 
Denne information giver en bedre indsigt i kundernes brugermønstre, og bruges til at forbedre de sider, som viser sig svære at navigere rundt i. Informationen bruges også til at optimere design og brugervenlighed.

Facebook:
Surftowns hjemmeside benytter sig af Facebook pixels.
Der sættes en cookie på din computer, hvis du er kommet ind på vores hjemmeside via en Facebook-annonce. Disse cookies udløber efter 28 dage og bruges ikke til personidentificering. Hvis en bruger besøger bestemte sider på vores site, inden cookien er udløbet, kan vi og Facebook se, at brugeren har klikket på annoncen og er blevet ledt hen til denne side.

Digital Advisor:
Hvis du har besøgt en af Surftowns affiliate-partnere, og foretager et køb fra via henvisning fra deres hjemmeside, vil en tracking-pixel sende information til Digital Advisor om, at et køb er foretaget.

 

Betaling

Surftown gør brug af betalings-og indløsningsudbydere, når du benytter kreditkort for at betale for din ydelse.
Her gør vi brug af: Nets A/S og Bambora.

 

Domæneregistreringer

Surftown benytter sig af forskellige leverandører til registrering, flytning og administration af de domænenavne du køber gennem os:
.se og .nu: IIS
.dk: dkhostmaster
Alle andre tld’er: Ascio A/S

 

Derudover har vi en række underdatabehandlere, som vi kan overlade personoplysninger til. Se hvem vi bruger som underdatabehandlere på www.surftown.com/da/compliance

 

 

Dine rettigheder

 Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine personoplysninger
  • At få slettet personoplysninger

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Vi gemmer ikke andre oplysninger på dig, end dem du selv kan finde i dit kontrolpanel.

Ønsker du at blive slettet skal du kontakte vores support. (https://www.surftown.com/da/hjaelp/kontakt/)